Algemene voorwaarden van Henne+

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen via https://henneplus.nl

1. Gegevens van de verkoper

Eighteens Group AB, handelend onder de naam Henne+
Postbus 363
931 24 Skellefteå
Zweden
E-mail: info@hennesplus.se
Webshop: https://henneplus.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Henne+ en iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

3. Leeftijd

Om zelfstandig te bestellen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Ben je jonger, dan heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

4. Productinformatie en aanbod

Wij proberen productbeschrijvingen, ingrediënten, afbeeldingen, prijzen en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en het uiterlijk kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

Kennelijke schrijf-, prijs- of technische fouten zijn niet bindend. Blijkt informatie na je bestelling onjuist, dan nemen wij contact met je op. Je kunt de correctie aanvaarden of kosteloos annuleren. Aanbiedingen gelden gedurende de vermelde periode of zolang de voorraad strekt.

5. Bestellen en de overeenkomst

Je bestelt via https://henneplus.nl. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij jouw bestelling per e-mail bevestigen.

Wij mogen een bestelling annuleren als een product niet beschikbaar is, sprake is van een kennelijke fout, wij de betaling niet kunnen verwerken of gegronde redenen hebben om fraude of misbruik te vermoeden. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

Controleer je contact- en adresgegevens zorgvuldig voordat je bestelt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout ontdekt.

6. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór de definitieve bestelling getoond.

Wij mogen prijzen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die wij al hebben bevestigd.

7. Kortingscodes en acties

Tenzij anders vermeld, kan per bestelling één kortingscode worden gebruikt. Codes kunnen niet worden gecombineerd met andere codes of acties. Kortingscodes mogen alleen worden gebruikt volgens de voorwaarden waaronder ze zijn verstrekt. Bij aantoonbaar misbruik mogen wij de korting corrigeren of de bestelling annuleren.

Acties zonder einddatum gelden zolang de voorraad strekt. Als een product door een vertraagde voorraadupdate toch niet leverbaar blijkt, informeren wij je en betalen wij het betreffende bedrag terug.

8. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond en kunnen onder andere bestaan uit:

• iDEAL | Wero;

• Visa en Mastercard;

• Shop Pay, Apple Pay of Google Pay, indien beschikbaar;

• Klarna, indien beschikbaar voor jouw bestelling.

Betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die bij het afrekenen wordt vermeld. Voor bepaalde betaalmethoden gelden aanvullende voorwaarden van die provider. Wij hebben geen toegang tot jouw volledige kaart- of bankgegevens.

9. Levering

Wij leveren op het adres dat je opgeeft. De verwachte levertijd staat op de productpagina of bij het afrekenen. Onze gebruikelijke levertijd bedraagt 6–12 werkdagen, tenzij anders aangegeven.

De levertijd is een schatting. Tijdens acties, feestdagen of vertragingen bij vervoerders kan levering langer duren. Bij een wezenlijke vertraging nemen wij contact met je op. Je behoudt alle wettelijke rechten bij te late levering.

Als wij niet binnen de afgesproken termijn leveren, kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig als levering vóór een bepaalde datum essentieel was en dit vooraf duidelijk is afgesproken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.

10. Verkeerd adres en niet-afgehaalde zendingen

Je bent verantwoordelijk voor correcte adres- en contactgegevens. Wordt een bestelling teruggestuurd door onjuiste gegevens of doordat zij niet tijdig is afgehaald, neem dan contact op met onze klantenservice. Redelijke en aantoonbare kosten voor een nieuwe verzending kunnen aan jou worden doorberekend.

11. Herroepingsrecht en retourtermijn

Je hebt wettelijk het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. HENNE+ verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst.

Laat ons binnen deze termijn duidelijk weten dat je wilt herroepen via info@hennesplus.se, de herroepingsfunctie op onze website of het modelformulier onderaan deze voorwaarden.

Na je melding moet je het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen volgens de instructies van onze klantenservice.

12. Voorwaarden voor retourzendingen

Behandel het product zorgvuldig en stuur het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. Je mag het alleen beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kunnen wij een redelijke waardevermindering verrekenen.

Verzegelde cosmetica en hygiëneproducten

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan het herroepingsrecht vervallen wanneer een verzegeld cosmetisch of hygiëneproduct na levering is geopend en daardoor niet meer geschikt is om te worden teruggezonden.

Controleer het product voordat je verzegelingen, folie, labels of hygiënische verpakkingsonderdelen verwijdert. Deze uitzondering beperkt je rechten niet als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

13. Retourkosten en retouradres

Voor ons retourlabel brengen wij € 4,99 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling.

Vraag vóór het retourneren een label aan via info@hennesplus.se. Zelf betaalde verzendkosten worden niet vergoed, tenzij wij dit vooraf schriftelijk goedkeuren of de retour het gevolg is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product.

Retouradres:

Henne+
Postbus 363
931 24 Skellefteå
Zweden

Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

14. Terugbetaling na herroeping

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders afspreken.

15. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer je bestelling zo snel mogelijk. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem binnen een redelijke termijn contact op via info@hennesplus.se en vermeld:

• je bestelnummer;

• een duidelijke beschrijving;

• foto’s van het product en de verpakking;

• bij een niet-zichtbaar probleem: een video of aanvullende uitleg.

Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade die na levering door de klant is veroorzaakt, vallen hier niet onder.

16. Wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende garanties. Een aanvullende garantie beperkt nooit jouw wettelijke consumentenrechten.

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals oorlog, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ernstige vervoersstoringen, arbeidsconflicten, epidemieën, uitval van essentiële infrastructuur of problemen bij leveranciers.

Wij informeren je als dit jouw bestelling beïnvloedt. Duurt de situatie onredelijk lang, dan kunnen jij en Henne+ de overeenkomst beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel. Bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

18. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

19. Klachten

Neem bij een klacht eerst contact op via info@hennesplus.se. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Wij proberen zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren.

Komen wij samen niet tot een oplossing, dan kun je advies vragen bij een bevoegde consumentenorganisatie of instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Nederlandse consumenten kunnen informatie vinden bij ACM ConsuWijzer en bij het Europees Consumenten Centrum Nederland voor grensoverschrijdende aankopen.

De voormalige Europese ODR-website voor online geschillen is stopgezet en wordt daarom niet opgenomen.

20. Toepasselijk recht en rechter

Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt jou niet de bescherming van dwingende consumentenbepalingen die volgens het recht van jouw woonland gelden.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke Europese en nationale regels. Dit beperkt niet jouw recht om een zaak voor te leggen aan een rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is.

21. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, vormgeving en overige inhoud op https://henneplus.nl zijn eigendom van Henne+ of worden met toestemming gebruikt en zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve waar de wet dit toestaat.

22. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen vanwege gewijzigde wetgeving, betaalmethoden, bedrijfsprocessen of andere gerechtvaardigde redenen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren toen de bestelling werd geplaatst.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Eighteens Group AB / Henne+
Postbus 363
931 24 Skellefteå
Zweden
E-mail: info@hennesplus.se

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):

Bestelnummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening consument (alleen bij indiening op papier):